财神码报网址|2019年码报资料最新期
  勞動者報網 改版上線 同時啟用新域名www.hfsey.icu 當前日期
報社介紹
站內搜索
 
奔馳女車主維權事件再升級
時間:2019-04-17 瀏覽量:
  本報綜合消息 近日,一則女車主在4S店內哭訴的視頻在網上廣泛流傳。視頻里,女車主坐在一輛嶄新的奔馳前車蓋上,帶著哭腔控訴西安利之星汽車有限公司。“剛買了一輛奔馳,還沒開出門發動機就漏油了。半個月過去了,我打電話催處理結果,對方卻說按照國家‘三包’規定,可以給我的新車換個發動機!”
  視頻中女車主講訴,距離她簽單提車才5分鐘,發動機就發生了漏油。“我馬上打電話給銷售,對方說這是發動機沒油了,你開來店里我給你加油。”
  車開回店里后,奔馳車就一直在店內停了15天。這15天內,女車主和利之星4S店交涉了三次。“第一次利之星說要退款,后來又提出退款不方便改為換車,再又說換車也不方便改為補償,我都答應了。”
  直到4月8日,利之星再一次推翻之前的解決辦法,“他們說這種情況根據國家的“三包”規定只能換發動機,我一公里都沒開就換發動機,簡直是無妄之災!如果真換了發動機,連二手車都賣不出去,我為什么要接受?”
  15天后,女車主被逼無奈再次到利之星4S店討說法,才有了這段視頻。
  此后女車主與奔馳4S店高管溝通錄音曝光,錄音中女車主還對購車時強收的金融服務費提出質疑。車主稱,在購車時交完首付款之后,該4S店在其不知情的情況下,強行加收1.5萬元的金融服務費,并且不提供發票。女主被迫交錢之后,才能辦理提車等后續手續。她認為,4S店的這種行為,屬于欺騙消費者。
  就車主被迫交納金融服務費1.5萬一事,梅賽德斯-奔馳昨天回應稱,一向尊重并依照相關法律法規開展業務運營,不向經銷商及客戶收取任何金融服務手續費。并表示,梅賽德斯-奔馳公開并反復地要求經銷商在其獨立經營的過程中要誠信守法,確保消費者的合法權益。也就是說,奔馳把“鍋”甩給了4S店,但目前涉事4S店方面還未給出正面回復。
                 法律學者評說維權事件
  中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍表示:西安女車主奔馳車事件中,4S店偷換概念,將三包修、換、退,變成了“順位”性質,好像出了問題只能先修,修不好才能換,然后才能退。這是極端錯誤的解釋,消費者購買的車出現發動機漏油問題,這本質上是不合格產品,消費者有權在修換退中自由選擇,沒有順位問題,這是消費者的權利,任何人不得剝奪。
  西安奔馳4s店之所以不愿意退,原因還在于金融服務和交納的相關稅費承擔。消費者稅費、金融服務等都是購車服務的附帶,主合同都因產品質量不合格違約了,怎么還能讓消費者承擔附隨合同義務呢?這家店的這種損人利己的做法,嚴重損害了消費者合法權益,是違法行為,按照法律規定,市場監督管理部門必須要上門問責了。
                  引起政府監管部門重視
  西安市市場監督管理局:13日下午,在西安市市場監督管理局高新分局里,這位近日在網絡上被瘋傳的女車主和西安利之星4S店高層首次見面。涉事的西安利之星公司總經理劉女士向車主道歉,并稱應該退貨,是4S店速度太慢。但雙方并未就此達成和解。
  西安市場監管部門:14日,西安市場監管部門已對涉事奔馳4S店涉嫌質量問題進行立案調查,責成盡快退車退款。女車主感謝市場監管部門對消費者的支持,但她拒絕了奔馳方面提出的先退款再檢測建議,表示愿意等待檢測結果出來后依法維權。
  目前,西安市市場監管部門成立由質量、工商、法制、消保、市場、經檢、物價等職能處室組成的執法辦案專班,調查此事。同時,針對車主新提出的“收取的金融服務費是否合理”等問題,市場監管部門對“利之星”4S店相關負責人進行了行政詢問并調查取證。對于涉事車輛,已依法按程序進行檢測。
  中國銀保監會:15日,對于媒體熱議奔馳女車主被收取“金融服務費”問題,中國銀保監會高度重視,已要求北京銀保監局對梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司是否存在通過經銷商違規收取金融服務費等問題開展調查。銀保監會表示,將根據調查情況依法采取必要的監管措施,切實維護金融消費者的合法權益。
     
财神码报网址 三公棋牌游戏 重庆时时开彩龙虎和 重庆时时开奖 买足球竞彩会赚钱吗 九五之乐线上娱乐 单机二人麻将游戏 分时图做t最好指标 pk10六码下注技巧 五码倍投二十期方案图 尚合平台几年了